Единый центр документов в Петербурге остается самым сложным местом оформления загранпаспорта

Продолжаются проблемы с оформлением загранпаспортов в Петербурге. Единый центр оформления документов (улица Красного Текстильщика, дом 10/12), призванный упростить процесс получения загранпаспорта, по-прежнему не справляется с наплывом посетителей. Это обусловлено рядом причин, в числе которых — плохая организация самого процесса. Во-первых, узнать о готовности паспорта практически невозможно. Несмотря на строго очерченные законом сроки, они не выдерживаются.

Существующая горячая линия не отвечает на вопросы о готовности паспорта; впрочем, как свидетельствую туристы, до нее и не дозвониться. Запущен сервис онлайн-проверки готовности, но там даже о готовых паспортах чаще всего можно получить информацию «нет сведений». Остается единственный вариант — личная явка, и только по талонам, число которых ограниченно. В результате люди приезжают в Единый центр, отстаивают огромную очередь и узнают, что паспорт не готов, несмотря на то, что все сроки уже прошли. Кроме того, несмотря на то, что центр открывается в 9.00 — первый талон могут начать выдавать как в 8.45, так и в 9.45.

В случае если анкета заполнена неправильно и инспектор отправляет ее переписывать, чаще всего требуется брать новый талон и стоять очередь снова. Поскольку после 11.00-12.00 талонов уже нет — люди берут по два талона сразу, с небольшим временным интервалом, «на всякий случай». Это, с одной стороны, уменьшает число обслуженных в сутки граждан; с другой — создает новые очереди. Впрочем, иногда разрешается вернуться в очередь с переписанной анкетой и без талонов: видимо, ситуация зависит от конкретного инспектора. И, наконец, неразбериху вносит то, что номера на табло высвечиваются вразнобой. На это жалуются практически все посетители Единого центра. Если пропустить свой номер — с местом в очереди приходится попрощаться. Таким образом, получается, что люди выстаивают по многу часов, не сводя взгляда с многочисленных табло, где в самом разном порядке появляются номера. А не успевшие увидеть свой номер возвращаются в центр на следующий день и берут новые талоны.

Между тем, Единый центр — единственное место в Петербурге, где сохранилась возможность оформить загранпаспорт старого образца. Несмотря на гарантированное право граждан выбирать между оформлением «нового» или «старого» загранпаспорта, петербуржцы такого выбора, по сути, лишены — не каждый способен занимать очередь в 5 утра и терять целый рабочий день, пристально глядя на меняющиеся на табло цифры.

В свою очередь, УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области обращает внимание, что по техническим причинам с 23 апреля 2010 года по 26 апреля 2010 года оформление и выдача загранпаспортов нового поколения в Едином центре документов будет приостановлена. В эти дни будет вестись выдача и прием и документов только на паспорта старого образца.

Оставить комментарий