Роспотребнадзор выявил основные нарушения турфирм

Более 2/3 турфирм, проверенных Роспотребнадзором, работали с нарушением законодательства, сообщила в среду исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе со ссылкой на это ведомство. По ее словам, в ходе проверок соблюдения профильного законодательства в 2008 году было проверено 2149 турфирм. «Причем, каждая четвертая проверка Роспотребнадзора проводилась на основании обращений граждан. Почти в 70% случаев претензии туристов оказывались подтвержденными», — сказала М.Ломидзе. Как пояснила собеседница «Интерфакс-Туризма», более двух третей компаний работали с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей — всего 4095 фактов.

Примечательно также, что основная масса нарушений (34%) относилась к порядку заключения договоров о реализации туристского продукта: в четверти случаев компании включали в документы условия, ущемляющие права потребителей». «Чуть более 30% пришлось на нарушения в сфере информирования клиентов об исполнителе и турпродукте», — добавила М.Ломидзе. Зато, как сказала собеседница, с качеством самих услуг и исполнением условий договора в российском турбизнесе все не так плохо. «Здесь Роспотребнадзор зафиксировал всего 9% нарушений», — уточнила собеседница агентства.

/Интерфакс — Туризм/

Оставить комментарий