Российские туристы смогут защитить свои права в Италии по карте клуба путешественников

Клуб путешественников Viva Italia! и итальянская компания, защищающая права потребителей, Codacons начинают совместный проект в России, сообщил президент Codacons Марк Рамадори в четверг на брифинге в московском офисе Национального агентства Италии по туризму (ЭНИТ). «Теперь карта клуба путешественников будет включать и услуги по защите прав российских туристов на территории Италии», — сказал М.Рамадори. Он рассказал, что такие карты будут предлагаться туроператорам, а те в свою очередь – туристам. «Правда, не бесплатно: такая карта будет стоит 60 евро», — уточнил он.

«По карте туристы смогут получить бесплатно юридическую консультацию, услуги переводчика, если у них на территории Италии возникнет спорная ситуация, например, в такси, ресторане, отеле», — пояснил М.Рамадори. Как считает М.Рамадори, эта услуга будет востребована туроператорами, поскольку в сложных ситуациях турист обычно звонит в агентство в Россию, а с картой можно будет решить проблему на месте, обратившись в специальный call-центр. Представитель посольства Италии в Москве Марко Риччи отметил, что хотя россияне пользуются услугами надежных операторов, всегда могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, когда помощь профессионала может очень помочь туристу.

«Мы в посольстве считаем этот проект очень важным, — сказал собеседник агентства. — Я работал в консульстве в Петербурге и знаю, что не всегда консульство может оперативно оказать туристу помощь». Клуб путешественников Viva! Italia создан осенью 2009 года, объединяет 250 итальянских компаний и более 15 тыс. российских членов клуба. Предоставляет скидки и привилегии владельцам клубных карт Viva Italia! в магазинах и аутлетах, продающих известные бренды, отелях, ресторанах, офисах по аренде автомобилей и по организации экскурсий и досуга. Компания Codacons имеет 170 офисов в Италии.

Оставить комментарий